1. 에스위즈가 바라본 시장의 문제
초고령화 사회라는 말 들어보셨습니까? 유엔 기준에 따라 인구 중 65세 이상 고령인구의 비율이 20% 이상인 사회를 초고령 사회라고 말하고 있습니다. 우리나라는 2022년 17.5%로 이미 고령화 사회로 진입했으며, 2025년 초고령화 사회로 진입한다고 조사되고 있습니다. 그리고 2040년 약 34.4로 2022년 대비 2배로 증가할 것으로 전망되는 등 초고령화 사회는 오랫동안 진속되며 많은 사회적 문제가 야기될 것입니다.
하지만 우리나라 시니어분들은 노후 준비를 마치기도 전에 은퇴를 맞이하고 있습니다. 현재 연금 평균 수령액은 97만 원이 채 되지 않는데 2023년 조사된 내용을 기준으로 보면 최소 생활비는 월 251만 원, 적정 생활비는 369만 원으로 조사되었습니다. 이에 따라 현재도 36.8%의 시니어 분들이 은퇴 이후에도 경제활동에 참여하고 있습니다.
2. 에스위즈의 해결 방안
에스위즈는 시니어 분들의 맞춤형 부수입 일자리가 필요하고 생각했습니다. 에스위즈가 시니어분들을 직접 인터뷰한 내용을 바탕으로 보면 시니어 분들은 거주반경 내 일자리, 유연한 근무형태를 선호하며 단기근로 일자리를 선호하는 것으로 조사되었다고 합니다.
그래서 이를 바탕으로 에스위즈가 처음 바라본 시장은 계단 청소업 시장이었습니다. 단순히 계단을 청소하는 업체를 나타내는 말이 아니라 공동주택이나 상가 건물 등을 정기적으로 청소 관리를 해주고 그에 따라 월 구독료를 받는 이 시장의 업태를 계단 청소업이라고 합니다.
건물주 중 약 70% 정도 육박하는 건물주들이 이 서비스를 사용하고 있는데 영세한 업체들이 많은 이 시장에 CS관리가 되지 않고 서비스 질이 떨어지는 현상이 발생하고 있었다고 합니다. 그래서 에스위즈는 클린옹이라는 서비스를 출시하고 CS관리와 체계적인 청소 관리 서비스를 제공하고자 합니다.
기능 1. 지역기반 클리너 매칭
기능 2. 클린 서비스 진행 상황 확인
기능 3. 서비스 만족도를 위한 CS팀 운영
기능 4. 각 클리너(시니어) 별 평가 시스템
기능 5. 클린옹 구독한 건물에 전용 청소도구함 배치하여 브랜딩
3. IR피치덱 스토리 구성
- 발표를 위한 자료에서는 목차, 간지 등은 생략하시길 바랍니다.
간혹 발표 자료에 목차와 간지를 넣는 경우가 있습니다. 일반적으로 목차와 간지를 활용하게 될 때는 목차를 보고 내가 원하는 부분부터 보기 위해 사용하게 됩니다. 그 말인즉슨 비교적 책과 같이 읽기 위한 자료의 경우에 주로 사용된다고 말할 수 있습니다. 하지만 발표 자료는 중간으로 넘기지 않습니다. 앞에서부터 순차적으로 발표하게 되기 때문에 목차와 간지가 어떠한 역할을 한다고 보기 어렵습니다. 또한 해당 슬라이드 때문에 발표가 끊기고 슬라이드가 무의미하게 넘어가게 됩니다. 그래서 발표를 위한 자료에서는 목차와 간지를 제거하고 발표하는 것이 더욱 매끄러운 발표를 만들 수 있습니다. - 포지셔닝 맵만으로는 구체적 차이를 파악하기 어려운 경우가 있습니다.
포지셔닝 맵의 장점은 핵심 차별점 두 가지를 기준으로 우리 기업이 다른 기업들과 어떤 부분에서 어떻게 다른지 큰 그림을 보여줄 수 있다는 것입니다. 하지만, 그래서 구체적으로 뭐가 어떻게 다른지, 그래서 경쟁사보다 우리가 무엇을 어떻게 더 잘해주고 있는지를 묻게 되면 해당 그래프로는 부족하게 느껴질 수 있습니다. 특히, 문제에서 핵심으로 제시한 CS, 청소 품질 관리 등 해당 부분이 경쟁사와는 어떻게 다른지를 제시하여 자사의 경쟁력을 제시할 수 있다면 논리 구조에서도 좋은 이점을 발휘할 수 있을 것이라고 생각됩니다. - 향후 성장 전략의 구체적 방안을 모색해 보시기 바랍니다.
초기 시장 진입 전략, 수평적 성장 방향, 시장 점유율 확대 등 큰 방향성에 대한 설명과 함께 금액적 성장을 제시하고 있습니다. 그런데 이렇게 단순히 방향성을 제시하는 것만으로는 그만한 금액적 성장을 이룰 수 있는지 설득되기 어렵습니다. 해당 방향성으로 성장하기 위해 구체적으로 어떠한 계획들을 수립, 달성할 것이며 해당 전략이 성장에 어떤 도움이 되는지 설명이 되어 있지 않습니다. 그래서 5년 차 시장 점유율 10%, 3000억이라는 연매출이 다소 막연하게 느껴질 수 있습니다. 물론, 발표 시간 때문에 충분히 구체화 못 했을 수 있지만, 이 부분은 기업의 성장성을 나타낼 수 있는 중요한 부분인 만큼 다른 부분의 비중을 낮추고 이 부분의 설명을 늘려보는 것도 좋을 것으로 생각됩니다.
4. IR피칭 딜리버리 스킬
- 끊임없이 움직이는 제스처의 멈춤이 필요합니다.
제스처를 잘 활용한다는 것은 비언어 메시지를 통해 메시지를 효과적으로 보완하는 방법이라고 할 수 있습니다. 다만, 이 제스처가 과하게 되면 오히려 정신 사납게 느껴지는 경우가 있습니다. 앞선 다른 분석에서 적었지만, 움직임은 시선을 뺏어갈 수 있습니다. 강조의 목적을 가지고 적절하게 사용하는 제스처는 시선을 뺏어가며 메시지 보완을 하는 좋은 제스처가 될 수 있지만, 지속적으로 움직이며, 빠르게 체스처를 바꾸는 것은 오히려 과하게 느껴질 수 있습니다. 말을 또박또박하듯이 제스처를 멈춰가며 사용해 보시길 바랍니다.
해당 글은 유튜브 '전화성의 CNTV'채널의 '2023 생애최초 청년창업 지원사업 파이널 데모데이' 여섯 번째 기업 에스위즈의 IR피칭을 보고 작성한 글이며, 명쌤의 IR피칭 케이스 스터디의 일환입니다.